Beschwerdeverfahren

BESCHWERDE

Bitte informieren Sie uns zunächst per E-Mail an david.strapac777@gmail.com oder telefonisch unter +420 737 943 941 .

Laden Sie das Formular hier herunter: Beschwerde einreichen (Beschwerdeformular)

Wenn die Situation es erfordert, bitten wir Sie, die reklamierte Ware per Post an unsere Adresse zu senden: Dlouhá 730/35, Staré Město, 110 00 Prag 1.

Zeitrahmen für die Lösung Ihrer Beschwerde. Wenn Sie Verbraucher sind, wird die Beschwerde innerhalb von 14 Tagen gelöst.

Sind Sie Kaufmann oder Unternehmer (Handelspartner im Sinne des Handelsgesetzbuches) gibt es zwar keine gesetzlich vorgeschriebene Frist, jedoch sind wir auch in diesem Fall um eine schnellstmögliche Erledigung der Reklamation bemüht.

Wenn die Ware beschädigt ist Bitte überprüfen Sie das Paket sorgfältig, wenn Sie es vom Spediteur erhalten. Nehmen Sie kein Paket an, das Anzeichen von Beschädigung oder Manipulation aufweist.

Sollte die Ware trotz intakter Verpackung beschädigt sein, nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt zu uns auf unter +420 737 943 941 .

Wenn die Ware unvollständig geliefert wurde oder nicht dem bestellten Typ entspricht, rufen Sie uns sofort an unter +420 737 943 941 oder schreiben Sie uns an david.strapac777@gmail.com .

Für kostenlos bereitgestellte Geschenke können keine Verbraucherrechte geltend gemacht werden. Solche Waren entsprechen den Bedingungen des Geschenkvertrags und allen Normen gemäß der geltenden Gesetzgebung der Tschechischen Republik.