Procédure de réclamation

PLAINTE

Veuillez nous en informer au préalable par email à david.strapac777@gmail.com ou par téléphone au +420 737 943 941 .

Téléchargez le formulaire ici : Dépôt d'une plainte (formulaire de plainte)

Si la situation l'exige, nous vous demanderons d'envoyer la marchandise réclamée par courrier à notre adresse : Dlouhá 730/35, Staré Město, 110 00 Prague 1.

Délai de résolution de votre réclamation Si vous êtes un consommateur, la réclamation sera résolue dans un délai de 14 jours.

Si vous êtes une entreprise ou un entrepreneur (qui fait du commerce avec nous sur la base du Code de commerce), il n'y a pas de délai légalement spécifié, mais même dans ce cas, nous nous efforçons de résoudre la réclamation le plus rapidement possible.

Si les marchandises sont endommagées, veuillez vérifier soigneusement le colis dès sa réception par le transporteur. N'acceptez aucun colis présentant des signes de dommages ou d'altération.

Si les marchandises sont endommagées même si l'emballage était intact, contactez-nous dès que possible au +420 737 943 941 .

Si les marchandises ont été livrées incomplètes ou ne correspondent pas au type commandé, appelez-nous immédiatement au +420 737 943 941 ou écrivez-nous à david.strapac777@gmail.com .

Les cadeaux offerts à titre gratuit ne peuvent faire l'objet d'aucun droit de consommation. Ces produits sont conformes aux conditions du contrat de cadeaux et à toutes les normes de la législation tchèque en vigueur.